Mit Hilfe des Fernwartungstools können sich die Experten der VR-Bank Neu-Ulm eG über eine Internetverbindung auf Ihren Rechner schalten. Dadurch helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert, beispielsweise wenn Sie eine neue Banking-Software einrichten möchten. Das spart Zeit und Wege!
Fernwartungstool
Die schnelle und bequeme Art unseres Kundenservice
Hinweise zu Ihrer Sicherheit
Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Fachberater für Elektronische Bankdienstleistungen der VR-Bank Neu-Ulm eG herzustellen. Dieser Service steht Ihnen nur während unserer Geschäftszeiten und nach telefonischer Absprache mit uns zur Verfügung.
Die Verbindung wird mit höchster Sicherheit über Fernwartungstools (Software TeamViewer bzw. Netviewer) hergestellt. Damit Sie mit uns eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie von ihrem Fachberater vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung telefonisch eine Beratungsnummer mitgeteilt.
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Fachberater Ihren PC nicht einsehen. Wir erhalten lediglich einen Blick auf Ihren Bildschirm und die Möglichkeit, Ihnen mittels eines roten Pfeiles Hinweise zu geben.
- Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert. Ihr PC bleibt unverändert (keine Systemänderungen durch DLLs, Registry-Einträge, etc.)
- Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
- Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
Die VR-Bank Neu-Ulm eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Durch Eingabe der Beratungsnummer und Teilnahme an der Fernwartungs-Sitzung bestätigen Sie die Annahme dieser Online-Support Bedingungen.
Sicherheit hat Vorrang
Die Fernwartungstools verfügen über mehrere Sichherheitsmechanismen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie ausschließlich mit dem gewünschten Berater verbunden werden. TeamViewer wurde beispielsweise durch den Bundesverband der IT-Schaverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Gütesiegel mit fünf Sternen (Maximalwert) ausgezeichnet. Die unabhängigen Sachverständigen des BISG e.V. prüfen Produkte qualifizierter Hersteller auf Qualitäts-, Sicherheits- und Serviceeigenschaften (zum Testbericht auf der Webseite TeamViewer.com).
Die Sicherheit von Netviewer wird in einem Gutachten vom "Frauenhofer-Institut SIT" bestätigt. Die Software ist verifiziert durch VeriSign und verwendet eine 128-Bit-Verschlüsselung für die Datenübertragung.
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