Als regional verwurzelte Genossenschaftsbank legt die VR-Bank Neu-Ulm seit jeher großen Wert auf die Nähe zu den Menschen. Gleichzeitig ist sie gegenüber ihren Mitgliedern und Kunden verpflichtet, mit der Zeit Schritt zu halten, betriebswirtschaftliche Grundsätze zu beachten und sich strategisch zukunftsfest auszurichten. Nach sorgfältiger Analyse und intensiven Überlegungen haben der Vorstand und Aufsichtsrat der VR-Bank entschieden, die Geschäftsstellen in Straß und Gerlenhofen zum 15.12.2020 zu schließen, um zukünftig die Kundenbetreuung und Serviceleistungen in den zugehörigen Service- und Beratungscentern in Nersingen beziehungsweise Senden zu bündeln. Darüber hinaus wird der Standort in Nersingen in den kommenden Wochen umgebaut, um dort ab Ende November als Ergänzung zum Serviceschalter auch den Videoservice VR-SISy anbieten zu können. Die langwierige Sanierung des Gebäudes in der Neu-Ulmer Marienstraße ist dagegen abgeschlossen.
Die schwierigen Rahmenbedingungen, insbesondere die überproportionalen Kosten für den Erhalt kleinerer Standorte, die EZB-Negativzinssituation und die rückläufige Kundenfrequenz stellen alle Kreditinstitute, die ein flächendeckendes Geschäfts-stellennetz vorhalten, vor große Herausforderungen. „Es liegt in unserer genossen-schaftlichen Verantwortung, sich den Rahmenbedingungen – vor allem mit Weitsicht – zu stellen und die strategische Entwicklung unserer VR-Bank stets an die wirtschaftlichen, regulatorischen und technischen Gegebenheiten anzupassen“, betont der Vorstandsvorsitzende Dr. Wolfgang Seel.
Die VR-Bank hat in den vergangenen Monaten die Situation der beiden kleineren
Standorte in Straß und Gerlenhofen ausführlich analysiert. Hierbei sind viele
Kriterien wie beispielsweise die örtliche Lage, die Erreichbarkeit, die Nähe zu
umliegenden Geschäftsstellen, die Kundenfrequenz sowie die Anforderungen zeitgemäßer
Arbeitsplätze genauer untersucht worden. „Die Ergebnisse der Analyse
können wir, auch wenn es uns schwerfällt, bei einer näheren wirtschaftlichen
Gesamtbetrachtung nicht ausblenden. Zudem wären nun, sowohl in Straß als auch
erneut in Gerlenhofen, Investitionen in Ausstattung und Technik notwendig
geworden. Die lokale Präsenz vor Ort lässt sich unter diesen Gesichtspunkten an
beiden Standorten nicht mehr dauerhaft aufrechterhalten“, erklärt Vorstand
Steffen Fromm, der zugleich herausstellt, dass die vier betroffenen Beraterinnen
selbstverständlich weiterhin für die Nachbarschaftsbank im Einsatz sein werden.
Die Mitglieder und Kunden der jeweiligen Standorte sowie die Vertreter der Bank
wurden in diesen Tagen bereits schriftlich über die Änderungen informiert.
Flächendeckende Finanzversorgung bleibt gesichert
Die Mitglieder und Kunden der Geschäftsstellen in Straß und Gerlenhofen werden
ab dem 15.12.2020 von den naheliegenden Service- und Beratungscentern in
Nersingen beziehungsweise Senden aus betreut. „Uns ist sehr wohl bewusst, dass
die getroffenen Entscheidungen – vor allem für die Menschen vor Ort – von großer
Tragweite sind. Dennoch bleiben wir in nächster Umgebung: Entsprechend der
Nahversorgung sind wir in Nersingen und Senden – und auch von sonst überall im
Landkreis – innerhalb weniger Minuten mit dem Auto oder mit den öffentlichen
Verkehrsmitteln zu erreichen“, führt Vorstand Alois Spiegler aus.
Zugleich unternimmt die VR-Bank große Anstrengungen, um schnell und einfach auf
allen Wegen, auch für ihre älteren Mitglieder und Kunden, erreichbar zu sein. Alois
Spiegler verweist hierbei auf das zentrale KundenDialogCenter, das wochentags von
8 bis 18 Uhr unter 0731 97003-0 zur Verfügung steht, auf den angebotenen Webchat,
den Videoservice VR-SISy, die Beratungsmöglichkeit per Video und auf die
Online-Geschäftsstelle unter www.vrnu.de. In Einzelfällen kommen die Beraterinnen
und Berater auch gerne zu den Kunden nach Hause.
Umbau des Service- und Beratungscenters Nersingen ab 14.09.2020
Damit die Umbauarbeiten so schnell wie möglich durchgeführt werden können, ist es notwendig, den Standort in Nersingen für mehrere Wochen komplett zu schließen. Aus diesem Grund wird das Service- und Beratungsteam solange auf die umliegenden Geschäftsstellen ausweichen. Während des Umbaus ist zudem die kostenfreie Bargeldabhebung an einem mobilen Geldausgabeautomaten vor dem Bankgebäude möglich. Die Wiedereröffnung der VR-Bank in Nersingen ist Ende November dieses Jahres vorgesehen.
Abschluss der Umbauarbeiten am Gebäude in der Marienstraße in Neu-Ulm
Die Sanierung des Büro- und Bankgebäudes an der Kleinen Donau in der Neu-Ulmer Marienstraße ist nach langwierigen Arbeiten mittlerweile abgeschlossen. Die VR-Bank entwickelt derzeit ein neues Nutzungskonzept für ihre dortigen Räumlichkeiten. Sobald das Konzept steht und von den Gremien beschlossen ist, wird sie über die Details näher informieren.