Kundeninformationen zum Coronavirus

Ja, wir verfügen über einen Notfallplan, der die Fortführung des Geschäftsbetriebes gewährleistet. Darüber hinaus haben wir in unseren Geschäftsstellen gemäß der Empfehlungen des Robert Koch-Instituts und der zuständigen Behörden zusätzliche Maßnahmen getroffen, um unsere Kunden und unsere Mitarbeiter zu schützen.

Unsere Geldautomaten und SB-Terminals bleiben für Sie weiterhin jederzeit zugänglich. Sie können zudem die Bargeldversorgung über den Einzelhandel an den Supermarktkassen nutzen.

Persönliche Gesprächstermine finden generell – sofern unbedingt notwendig und nicht verschiebbar – weiterhin nach Vereinbarung statt.

Wir bitten Sie von einem Besuch abzusehen, wenn Sie Symptome wie Husten, Atembeschwerden oder Fieber bei sich feststellen und innerhalb der vergangenen 14 Tage vor Erkrankungsbeginn Kontakt zu einem bestätigten Coronafall hatten und/oder sich zuletzt in einem Risikogebiet aufgehalten haben.

Gerne stehen wir Ihnen auch auf anderen Kontaktwegen zur Verfügung: Zum Beispiel telefonisch unter 0731 97003-0, per E-Mail an info@vrnu.de, per Chat hier auf der Internet-Seite oder über unser Online-Banking. Unsere Selbstbedienungs-Geräte sowie der Videoservice mit VR-SISy in Neu-Ulm/Ludwigsfeld stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.

Wir tun alles, um die Ansteckungsgefahr so niedrig wie möglich zu halten. Zum Beispiel begrüßen wir Sie aktuell nicht per Handschlag. Zudem desinfizieren wir Flächen z.B. an Selbstbedienungsgeräten täglich. Um unnötige Kontakte zu vermeiden, haben wir Veranstaltungen und interne Besprechungen soweit wie möglich abgesagt oder verschoben. Zudem schließen wir uns den Empfehlungen des Bundesministeriums für Gesundheit zu häufigem Händewaschen an.

Aktuell gibt es nach Aussagen der Bundesbank und der EZB keine Hinweise darauf, dass das Virus über Münzgeld oder Geldscheine übertragen wird. Es wird empfohlen, im Umgang mit Banknoten und Münzen die gleichen Maßnahmen bezüglich der Handhygiene wie bei allen anderen Gegenständen des alltäglichen Gebrauchs auch anzuwenden. Alternativ empfiehlt sich die Nutzung bargeldloser Bezahlverfahren – zum Beispiel per girocard oder Kreditkarte. Android-Nutzer können zudem ihr Smartphone für das mobile Bezahlen freischalten.

Die VR-Bank Neu-Ulm eG hat vorerst alle Kundenveranstaltungen ausgesetzt.

Bitte setzen Sie sich zunächst mit Ihrem Reiseveranstalter in Verbindung. In der Regel kann dieser eine Erstattung veranlassen.

Reisen, die Sie vorsorglich selbst storniert haben werden grundsätzlich nicht von Reiserücktrittversicherungen, wie bei der GoldCard, reguliert. Bitte beachten Sie die individuellen Versicherungsbedingungen.

Ihr Ansprechpartner für Detailfragen zu diesem Themenkomplex ist ihr jeweiliger Kundenberater bzw. unser Fachteam für elektronische Bankdienstleistungen unter der Rufnummer 0731 97003-5555.

Ja. Grundsätzlich geht es Ihrer Nachbarschaftsbank sehr gut. Zudem haben wir europaweit eine Einlagensicherung von bis zu 100.000 Euro pro Kunde. Bankeinlagen können zum Beispiel Guthaben auf Girokonten oder Angespartes auf Tagesgeldkonten sein. Sollte eine Bank in eine Schieflage geraten, erhalten Sie Ihre Einlagen vom Sicherungssystem ersetzt. Darüber hinaus haben die Volksbanken und Raiffeisenbanken eine noch weitreichendere Einlagensicherung, mit der sie sich gegenseitig unterstützen.  

Vermeiden Sie panikartige Überreaktionen. Gerne beraten wir Sie ganz individuell, wie Sie mit Ihrem Portfolio sicher auch durch die aktuell schwankungsintensiven Zeiten kommen.

Vereinbaren Sie am besten einen Termin mit Ihrem Berater. Telefonische Aufträge können Sie bei Bedarf direkt über das KundenDialogCenter über die Rufnummer 0731 97003-0 übermitteln.